客からクレーム来たならば

「お客さん、アンタが悪いんじゃないの？」
率直、これ言い出した企業に未来は残されていない。
　
●ＰＳヴィータ焼損３１件…ソニー「欠陥ではない」
◇充電の端子など焦げる　ソニー・コンピュータエンタテインメント（ＳＣＥ）が販売する携帯型ゲーム機「プレイステーション（ＰＳ）ヴィータ」で、焼け焦げて使えなくなる事故が計３１件起きていることがわかった。
　
昨今報道されたその1ですが、ソニーは「端子が濡れてるとか異物が混入」って言うわけですよ。似たようなカッコしてる任天堂ＤＳで聞かないのはなぜ？
　
http://www.youtube.com/watch?v=_ef0R_1jm9I
　
あらまあ。で、この動画では充電されない、としてありますが、例えばこれで端子が変形して短絡など起こしたら、どうなるでしょう。
　
●細かいことで騒いでいるのは少数派ですよ 　楽天・三木谷社長、Kobo騒動を語る
　ITリテラシーがそこまで高くない人に対する環境をもっと整えておくべきだったとは思います。
三木谷：時間の問題じゃないでしょうか。実際に騒いでいる人の数を数えると、まずたいしたことないと思いますよ。騒いでいるのはせいぜい2000～3000人でしょう。
　
KOBOというのは楽天の電子ブックリーダー。ここまで天晴れに顧客馬鹿にした発言をわしゃ知らん。ウチの会社で初動２０００もクレームが出たら新聞社告と社長記者会見だぜ。ちなみにこいつ「ＰＣと同期が面倒でも無線ＬＡＮなら楽」とか。バカ、無線ＬＡＮ引き込めるスキルがあるヤツがＰＣとの同期で困るか。
　
クレームというのは客が買ってくれた証であり、対応如何では使い続けようとしてくれている証。
それを蔑ろにすると言うことは。